Envio, trocas e reembolsos

Atualizado em 11 de outubro de 2026

Retirada na barbearia

Você pode retirar o pedido em 335 Washington St, Braintree, MA 02184. Avisamos quando estiver pronto (o status aparece na sua conta e no acompanhamento do pedido). Compras feitas na barbearia podem ter desconto.

Envio

O valor do frete e o valor a partir do qual o frete é grátis aparecem no checkout antes do pagamento. Quando o pedido é enviado, o status muda para “enviado” e, se houver, mostramos o código de rastreio. Os prazos dependem da transportadora e podem variar.

Trocas e devoluções

Se algo chegou errado, danificado ou com defeito, fale com a gente em até 14 dias após receber e resolvemos com troca ou reembolso. Produtos de higiene e cuidado pessoal só podem ser devolvidos lacrados e sem uso, por segurança de todos os clientes.

Reembolsos

Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Depois que aprovamos, o Stripe processa o estorno e o banco ou emissor do cartão pode levar alguns dias úteis para mostrar o valor. Reembolsos parciais ficam registrados no seu pedido.

Cancelamentos

Pedidos ainda não preparados podem ser cancelados: fale com a gente o quanto antes. Pagamentos abandonados na página do Stripe expiram sozinhos.

Contestação de cobrança

Se você não reconhece uma cobrança, fale conosco primeiro: costumamos resolver mais rápido que pelo banco.

Dúvidas sobre um pedido? Use o botão de WhatsApp do site ou venha à barbearia.

Shipping, returns and refunds

Last updated October 11, 2026

Store pickup

You can pick up your order at 335 Washington St, Braintree, MA 02184. We let you know when it is ready (the status shows in your account and on the order tracking page). Purchases made at the shop may be discounted.

Shipping

The shipping price, and the amount above which shipping is free, are shown at checkout before you pay. When your order ships, the status changes to “shipped” and, if available, we show the tracking number. Delivery times depend on the carrier and may vary.

Exchanges and returns

If something arrived wrong, damaged or defective, contact us within 14 days of receiving it and we will fix it with an exchange or refund. For everyone's safety, hygiene and personal-care products can only be returned sealed and unused.

Refunds

Refunds go back to the original payment method. Once we approve it, Stripe processes the refund and your bank or card issuer may take a few business days to show it. Partial refunds are recorded on your order.

Cancellations

Orders not yet prepared can be cancelled: contact us as soon as possible. Payments abandoned on the Stripe page expire on their own.

Disputing a charge

If you do not recognize a charge, please contact us first: we can usually solve it faster than going through your bank.

Questions about an order? Use the WhatsApp button on the site or visit the shop.